Politique de remboursement

Chez God Media, nous nous engageons à fournir des instruments et accessoires de musique de qualité. Si toutefois un produit ne vous convient pas, les conditions suivantes s’appliquent :

1. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit doit :

Être non utilisé, en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine
Inclure tous les accessoires, notices et éléments fournis
Ne présenter aucune trace d’usure ou de dommage

⚠️ Les instruments déjà utilisés, accordés intensivement ou endommagés ne seront pas acceptés.

3. Produits non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Accessoires à usage personnel (écouteurs, microphones utilisés, etc.)
Produits en promotion ou soldés
Commandes spéciales ou personnalisées

4. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous à : godmedia0225@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande
Fournissez des photos ou vidéos du produit

Une fois la demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
En cas d’erreur de notre part ou produit défectueux, les frais seront pris en charge par God Media

6. Remboursements

Après réception et inspection du produit :

Si le retour est accepté, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrables
Le remboursement est effectué via Wave ou le moyen de paiement initial

7. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

Endommagé
Défectueux
Ou incorrect

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec preuve (photo/vidéo).
Nous procéderons à un remplacement ou remboursement complet sans frais.